公共關系是社會關系的一種表現(xiàn)形態(tài),標志設計的公共關系與其他任何關系都有所不同,具有與眾不同的特征,了解這些特征有助于加深對公共關系概念的理解。

　　(1)人情性。公共關系是一種樹立組織正面形象的藝術,強調的是協(xié)調的人際環(huán)境、和諧的人事氛圍、良好的社會輿論,以便贏得社會各界對傳播主體的了解、信任與合作。開展公共關系的目的就是要追求協(xié)調的人際環(huán)境,為組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造理想的外部環(huán)境。公共關系期望的是以普遍人性、共同情感為基礎的人與人之間和諧相處的新境界;提倡的是廣結人緣,甚至視競爭對手為朋友,處處為公共利益著想,以調節(jié)公關主體的行為規(guī)范,滿足公眾的需要為出發(fā)點;強調的是人與人之間的相互理解、相互信任、相互支持和幫助。因此,人情性是公共關系最為明顯的特征。共(2)雙向性。公共關系是傳播主體以真實為基礎、與傳播客體之間的雙向溝通。這一本質特征決定了傳播主體一方面需要及時了解社會公眾的意見和看法,以便修正或調整傳播主體正在采取的決策和措施;另一方面又必須有意識地向社會公眾傳播企業(yè)或組織的相關信息,以便公眾對傳播主體產(chǎn)生明確的認知,達成彼此之間有效的雙向溝通。

　　因此,以雙向溝通過程為特征的傳播活動是公共關系中最為實質性的方面。公(3)廣泛性。公共關系的廣泛性有兩層含義一層含義是傳播主體在建立公共關系的過程中,其傳播活動具有無限的時空性,即對于一個具體的企業(yè)或組織而言,公共關系可以說是無處不在、無時不有,并且貫穿于傳播主體的整個生存和發(fā)展過程中,因　　此,從這個意義上說,公共關系可以看做一個企業(yè)或組織所持續(xù)開展的不間斷的活動過程。另一層含義是指傳播對象的廣泛性,即公共關系的傳播對象可以是任何個人、群體和組織,既可以是已經(jīng)與企業(yè)(傳播主體)建立商業(yè)關系的目標受眾,又可以是將來有可能與企業(yè)建立商業(yè)關系,但目前與企業(yè)沒有任何關系的公眾。也就是說,公共關系的傳播對象有一種無限擴展的趨勢,以求廣泛地向所有與企業(yè)有關或無關的人施加影響。

　　(4)整體性。企業(yè)開展公共關系活動的宗旨是盡可能使社會各界人士對本企業(yè)有更全面、更深入的認知,側重于向目標受眾傳遞企業(yè)在市場上的競爭地位和整體形象的信息,以便目標受眾對企業(yè)產(chǎn)生整體性的認知。在企業(yè)開展公共關系的過程中,不僅要宣傳產(chǎn)品,全方位地向目標受眾介紹企業(yè)的服務、員工、機構、管理、歷史與現(xiàn)狀、設備與工藝水平等各個方面,而且要向目標受眾宣傳自己在行業(yè)內的成就,如實地介紹企業(yè)的價值觀念等道德層面的內容等。通過這樣全面的傳播活動,使目標受眾對企業(yè)(標志設計)形成真實的、全面的、整體的良好形象。

　　(5)長期性。企業(yè)在開展公共關系活動時,必須將公共關系當做一項長期性的工作,而不應該采取“平時不燒香,急時抱佛腳的態(tài)度,臨時有事才想起利用公共關系來擺平危機。事實上,如果企業(yè)平時注意維護同社會各界尤其是目標受眾的公共關系,當企業(yè)遇到危機時,就會產(chǎn)生意想不到的效果;反之,如果企業(yè)平時不注重開展公共關系的各項工作,當需要社會各界的幫助時,則難以達到預期效果。因此,企業(yè)必須將公共關系當做一項長遠的投資。